Informations sur la livraison et les conditions de vente

Bienvenue sur la page dédiée à la livraison et aux conditions de vente de M.Lys Créations. Je suis ravie de partager avec vous les détails sur la manière dont mes créations vous parviendront, ainsi que les informations essentielles pour une expérience d'achat sereine et transparente. Découvrez les options de livraison et les conditions pour bien préparer votre commande.

Questions fréquentes sur nos conditions

Parce que la clarté est essentielle, surtout pour des créations uniques,  j’ai rassemblée ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison et mes conditions de vente. J’espère que ces informations vous aideront à mieux comprendre mon fonctionnement.

Livraison

1. Délais de préparation

  • Chaque création est réalisée à la main. Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

  • Pour les créations sur mesure, un délai supplémentaire peut s’appliquer (indiqué lors de la commande).

2. Modes d’expédition

  • Les envois sont effectués depuis la France via les transporteurs proposés lors de la commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).

  • Le choix du mode de livraison appartient au client au moment du paiement.

3. Suivi des colis

  • Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié, lorsque le transporteur le permet.

  • Le client peut suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

4. Délais de livraison

  • Les délais indiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, grèves, météo…).

  • M.Lys Créations ne ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Emballage

  • Les créations sont emballées avec soin pour garantir leur protection durant le transport.

  • Dans la mesure du possible, des matériaux recyclés ou recyclables sont privilégiés.

6. Perte, vol ou dommage

  • Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de M.Lys Créations ne peut être engagée en cas de perte, vol ou détérioration.

  • En cas de colis endommagé, il est conseillé de :

    • prendre des photos du colis et de son contenu,

    • signaler immédiatement le problème au transporteur,

    • contacter M.Lys Créations dans les 48h pour trouver une solution.

7. Adresse de livraison

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

  • En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours liés à la livraison

  • Si un colis revient à l’expéditeur (non réclamé, adresse incorrecte…), le client sera contacté pour une éventuelle réexpédition.

  • Les frais de renvoi seront facturés.

Conditions d'achats

 

1. Objet

  • Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique M.Lys Créations.
  • Elles définissent les droits et obligations de l’artisane et du client dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales.

2. Produits

  • Chaque pièce est réalisée à la main, ce qui implique de légères variations entre les modèles.
  • Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; elles ne constituent pas un engagement contractuel strict.
  • Les matériaux, dimensions et particularités sont indiqués sur chaque fiche produit.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
    Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
  • M.Lys Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. 
  • La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière, l'artisane se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de stock

5. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
  • Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la boutique (carte bancaire uniquement).

6. Livraison

  • Les créations sont expédiées depuis la France.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
  • M.Lys Créations  ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

7. Rétractation

Conformément au droit français :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
  • Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, non portés et non endommagés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Attention : les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.

8. Retour et remboursements

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation*.
  • Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, non portés et non endommagés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Attention* : les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

9. Propriété intellectuelle

  • Les créations, photos, textes et designs sont la propriété exclusive de M.LysCréations.
  • Toute reproduction, même partielle, est interdite.

10. Données personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
  • Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

11. Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l’artisane.

Tout savoir avant de commander

Nous espérons que ces informations vous sont utiles.

Chez M.Lys Créations, votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question supplémentaire ou pour en savoir plus sur mes créations uniques, n'hésitez pas à me contacter.